to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 395 TL Karşılığında Elmasın Hesaba Tanımlanmaması Ve Destekten Net Bilgi Alamama
Gamelobi üzerinden bugün TR sunucusunda Mobile Legends: Bang Bang için elmas satın aldım. 395 TL tutarındaki ödememi Enpara ile gerçekleştirdim ve #44990 numaralı işlemim oluşturuldu. Ancak ödemen çekilmesine rağmen elmaslar hesabıma tanımlanmadı.
Destek birimine ulaştığımda ise bot yanıtlarıyla “mesai saatimiz dışı” 16.00 denildi 16.00 da yazınca tekrar mesai saati dışı 17.00 şeklinde cevaplar alıyorum ve sorunumla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve üzerine bir de sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Ya ödediğim tutar karşılığı elmasların derhal hesabıma tanımlanmasını ya da 395 TL ödemenin hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30’da Gamelobi üzerinden Mobile Legends oyununa 1262 elmas içeren, ürün kodu #44990 olan paketi 391,23 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen üzerinden birkaç saat geçmesine karşın paket hesabıma kesinlikle iletilmedi.
Ödeme sonrası tarafıma “günün fırsatı, kaçırmayın” şeklinde sunulan bu ürünün stokta kalmadığı söylendi ve bunun yerine yaklaşık 1400 TL bandında, daha yüksek paketler için indirim teklif edildi. Yani önce daha uygun fiyatlı paketi satıp, stok bitti bahanesiyle daha pahalı paketlere yönlendirmeye çalıştılar. Ayrıca canlı destek hattına ulaşmak istediğimde otomatik bir mesajla sadece belirli mesai saatlerinde hizmet verdikleri iletildi ve bu süreçte sorunumu çözecek gerçek bir muhatap bulamadım.
Hem ödediğim ürünün tarafıma iletilmemesi hem de sonrasında daha yüksek paketlere yönlendiren bu yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 391,23 TL tutarın derhal iadesini veya satın aldığım 1262 elmaslık Mobile Legends paketinin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Berkay beye teşekkürlerimi sunuyorum şikayetimi gün içinde çözdüğü için
