Gamelobi Aradan Geçen Süreye Rağmen Param İade Edilmedi

28 Mart 2026'da web sitesi üzerinden 1700 vp karşılığı 350 TL’lik işlem yaptım. Vp stoğu yenilenmediği için işlem tamamlanamadı, bunun üzerine bana iade başlatılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen param iade edilmedi.

İlk olarak müşteri hizmetlerinde K** hanım’a bağlandım ve 7–14 gün içinde iademin gerçekleşeceği söylendi. 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade olmayınca tekrar yazdım, bu kez z** hanım 14 “iş günü” olduğunu söyleyerek süreyi uzattı. Buna rağmen 14 iş günü de doldu, yine iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yazışmalarım sırasında mesajlarıma uzun süreler geri dönüş yapılmadı, defalarca yazmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında o kadar baskı altında kaldılar ki, yazışmalarda bariz yazım hataları yapmaya başladılar; bu durum gameclub gibi bir markadan beklediğim profesyonellikten oldukça uzak bir tablo oluşturdu. Tüm bunlara rağmen “iadenizde herhangi bir sorun yok” denilerek oyalandım, fakat web sitesinde hala “teslimat bekleniyor” ibaresi görünüyor ve iade işleminin gerçekte başlatılmadığını görüyorum.

Konuyu sosyal medyadan sormak için gameclub’ın Instagram hesabına yazdığımda ise, herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabım engellendi. Verilen sözlerin tutulmaması, çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmesi, mesajlara geç dönüş yapılması ve son olarak sosyal medyadan engellenmem nedeniyle hem mağdur edildim hem de ciddiye alınmadığımı hissettim.

350 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini, yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu yaklaşım nedeniyle benden özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin tüm kullanıcılara açık şekilde görünmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.