Anında Teslimat Vaadi Aykırı Ve 7-14 Gün İade Beklemesi

11 Mart Çarşamba günü saat 21:18 civarında Gamelobi sitesi üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 1050 TL tutarında 3850 uc paketi satın aldım. İlgili paketin sayfasında “anında teslimat” ibaresi yer almasına rağmen, yaklaşık 1,5 saat boyunca herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bekleme süresinin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın aldığım paketin kampanya döneminde yoğun talep nedeniyle tükendiği ve stokta olmadığı, ancak stok güncellemesinin siteye henüz yansımadığı bilgisi verildi. Yani sitede hâlâ satışta görünen ve anında teslimat yazan bir paketi satın almama rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma teslim edilmediğini öğrenmiş oldum.

Ben bu işlem için banka kartımdan ödemeyi yaptım ve dekontum ile birlikte, aldığım paketin “beklemede” göründüğü ekran görüntülerini de gerektiğinde paylaşabilirim. İade talep ettiğimde ise 7–14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Hem anında teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de bu kadar uzun bir iade süresiyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin mümkünse bir an önce yerine getirilerek 3850 uc paketimin hesabıma tanımlanmasını, buna ek olarak yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını, eğer bu teknik olarak yapılamıyorsa da ödediğim 1050 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.