Metin2 Barbaros Sunucusunda İki Aşamalı Doğrulama Sorunu Ve Uzun Süreli Destek Gecikmesi

Metin2 TR’de Barbaros sunucusunda yer alan 47umut47 isimli 16 yıllık hesabıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Sebebi ise telefonumu değiştirmem ve eski telefonumun arızalanması nedeniyle iki aşamalı doğrulama (2fa) uygulamasını yeni telefona aktaramamış olmam. Duo Mobile üzerinden doğrulama kodu alamıyorum ve 2fa şu anda sadece eski, kullanamadığım telefona bağlı görünüyor.

Oyun içi destek kısmından yetkililerle iletişime geçtim. Benden iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirdiğim tarihi istediler, ben de e-postada kayıtlı olan tarihi paylaştım fakat bunun güncel olmadığını söylediler. Bunun üzerine, hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için banka dekontlarını gönderebileceğimi belirttim. Görüştüğüm kişi konuyu Metin2 TR ekibine aktaracağını söyledi ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu hesapta bugüne kadar 70.000 TL’den az olmayacak kadar harcama yaptım ve son ödememi 13.07.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Hesabım benim için hem maddi hem de manevi anlamda çok değerli. Uzun süredir emek verdiğim bu hesaba erişemediğim için oyun içindeki petlerimin de öleceğinden endişe ediyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İki aşamalı doğrulama sorunumun çözülerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, gerekli görülüyorsa kimlik veya banka dekontu gibi ek doğrulama adımlarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ulaşılabilmem için 0535*****76 numaralı telefonumdan irtibata geçilmesini rica ederim.