Steam Guard Kodu Verilmediği İçin Hesap Kullanılamıyor Ve İade Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde Gamefix üzerinden Bannerlord ve Red Dead Redemption 2 içeren bir Steam hesabı satın aldım. Ödemeyi havale/EFT ile verilen IBAN’a 50 TL olarak yaptım ve işlem sonrası bana bir Steam hesabı teslim edildi.

Hesabın kullanıcı adı ve şifresi verildi ancak Steam Guard kodu kesinlikle paylaşılmadı. Steam Guard nedeniyle girişte hata aldığım için hesabı tam anlamıyla kullanamadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, karşı tarafın çevrim içi olmasına rağmen bir gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilerek mesajlarım okunmuyormuş gibi davranılıyor ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Sipariş numaram km7G3T82’dir. İletişim kuramadığım, destek verilmediği ve teslim edilen hesabı kullanamadığım için ödediğim ücretin iadesini ve bu hesabın tarafıma ait olmayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak iade sürem dolmadan gerekli resmi mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.