40.000 $ Bakiyem Site Tarafından Sıfırlandı, Hesabım Haksız Yere Engellendi

Gamdom sitesinde “Axsi” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabımda yaklaşık 40.000 $ bakiyem bulunuyordu. 3 gün önce siteye erişimim aniden yasaklandı ve hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımda böyle bir bakiye olmadığını iddia ederek ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldım. Hesabımın yasaklanma gerekçesi olarak ise çeviri hatası gösterildi, fakat tarafıma herhangi bir uyarı ya da detaylı açıklama yapılmadı.

Şu anda siteye erişimim tamamen engellendiği için işlem geçmişime veya bakiyeme dair herhangi bir belgeye ulaşamıyorum. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde, var olan bakiyemin sıfırlanmasını ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.

Beklentim, hesabımda bulunan 40.000 $ bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üstelik vip üyeydim vıp üyeye bu kadar yanlış yapan bir kurum normal üyelere kesinlikle haklarını vermez kesinlikle