Galya Beauty Çekmeköy Şubesinde Bildirimsiz Uzman Değişikliği Ve Kötü Tırnak Hizmeti

Kardeşimin tavsiyesiyle Çekmeköy Galya Beauty’e, özellikle R*** Hanım için randevu aldım. Kardeşim daha önce iki kez kendisine gitmiş ve çok memnun kalmıştı. 10.10.2026 tarihinde saat 17.30 için kardeşimle peş peşe randevumuz vardı. Salona gittiğimizde R*** Hanım’ın yaklaşık bir hafta önce ayrıldığını, bizi başka bir uzmana yönlendireceklerini söylediler. Randevu öncesinde bu durumun tarafımıza bildirilmemiş olmasını nezaketsiz ve kurumsallıktan uzak bulduğumu kendilerine ilettim, çünkü biz orayı özellikle R*** Hanım için tercih etmiştik.

Sonrasında bizi A****** Hanım’a yönlendirdiler ve kendisinin de iyi bir uzman olduğu söylendi. Kardeşim kısa, küt ve düz renk işlem yaptırdığı için işlemini ortalama bir memnuniyetle tamamladı. Ancak benim tırnak işlemim tam bir hayal kırıklığı oldu. Uzun tırnaklarım çok kötü bir törpüleme ile istemediğim şekilde kısacık hale getirildi, badem form istediğim törpü inanılmaz biçimsiz, yamuk yumuktu. Yaptırmak istediğim nail art, gösterdiğim görselle alakası olmayan bir şekilde yapıldı, tırnaklarımın üzerinde toz kalmış ve onunla birlikte kurutulmuştu. Sürülen oje dalgalı dalgalı duruyor, tırnaklarım amatörce yapılmış gibi görünüyor.

Kasada memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde “Söyleseydiniz, uzmanımız düzeltirdi.” şeklinde bir cevap aldım. Yanlış törpülenip kısaltılan tırnakların nasıl düzeleceğini sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, seçtiğim nail art görseline göre altına sürülen baz rengin çok koyu ve alakasız olduğunu işlem sırasında belirtmiş olmama rağmen, “Hayır, o renk bu.” denilerek işlem bu şekilde tamamlandı ve kurutuldu. Tüm bu memnuniyetsizliğime rağmen 1.750 TL’lik ücret kredi kartımdan tam olarak alındı, hiçbir indirim, telafi, yeniden randevu veya farklı bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, hem tercih ettiğim uzmanın ayrılığının bize önceden bildirilmemesi hem de tırnaklarımın bu kadar özensiz ve isteğim dışında yapılması nedeniyle çok mutsuz ayrıldım. Hizmet alırken bu kadar ücret ödeyen bir müşteri olarak, en azından bilgilendirilmek, sürece dahil edilmek ve ortaya çıkan kötü sonuç için makul bir telafi beklerdim. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Galya Beauty Çekmeköy şubesini bir daha tercih etmeyeceğimi ve benzer beklentiyle gidecek kişilerin de dikkatli olmasını istediğimi belirtmek istiyorum. Ödediğim ücret için uygun bir telafi veya iade yapılmasını talep ediyorum.