Yanlış Telefon Kılıfı Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle İade Talebi

Galawarra adlı firmadan kapıda ödemeli telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında gelen ürün, sipariş ettiğim kılıfla ilgisi olmayan, tamamen başka bir markanın kılıfı çıktı. Ürünü İstanbul’da PTT Kargo ile teslim aldım ve ödemeyi kapıda yaptım.

Teslimattan sonra firmaya ulaşmak için telefon numaralarını aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış gönderilen ürün için iade süreci başlatabildim ne de doğru ürünün gönderilmesiyle ilgili muhatap bulabildim.

Yanlış ürün gönderildiği için ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da sipariş verdiğim doğru telefon kılıfının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın iletişim numaralarının aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.