Galata Visa Turizm Sorun Yaşama

Galata Visa Turizm Ltd. Şti. Üzerinden Bulgaristan vizesi başvurusu için 18 Haziran tarihinde başvuruda bulundum ve bu işlem için firmaya 500 euro ödeme yaptım. Tüm işlemlerin onların personeli tarafından yürütüleceği söylendi, ben sadece istenen evrakları hazırlayıp ofislerine teslim ettim. Evraklarımı ofislerinde çalışan personel ile birlikte VFS acentesine götürüp bizzat teslim ettik.

Başvuru öncesinde firma tarafından bana vizenin “kesin olarak 1 yıllık çıkarılacağı” yönünde sözlü garanti verildi. Bu garantiye güvenerek bütün süreci onlara emanet ettim. Daha sonra vize başvurumun reddedildiği bilgisini aldım. Reddin ardından firma, Bulgaristan’daki görevli konsolosun hasta olduğu, yerine gelen vekil konsolosun birçok kişinin evraklarına bile bakmadan toplu şekilde reddettiği gibi gerekçeler ileri sürdü.

Sonrasında firmayla yeniden iletişime geçmek istediğimde uzun süre telefonları açmamaya başladılar. WhatsApp üzerinden de zorla ulaştığımda bu kez başvuru için sorumluluk kabul etmeyip, “biz sizin için başvuruda bulunmadık” şeklinde ifadeler kullandılar. Başta vizenin kesin çıkacağı yönünde güven verip tüm süreci üstlenmelerine rağmen, ret sonrası hem verdikleri sözleri hem de sorumluluklarını tamamen inkar etmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bütün evraklarımı onlara teslim etmiş ve 500 euro ödemeyi de banka üzerinden yapmış bir müşteri olarak, aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Vize başvurum reddedildiği ve firma süreçteki sorumluluğunu kabul etmediği için, ödemiş olduğum 500 euronun eksiksiz iadesini talep ediyorum.