to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Almama İtirazı
Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti üzerinden verdiğim siparişte kargo içeriğiyle ilgili bir sorun yaşadım. 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü Mersin/Akdeniz’deki adresime PTT Kargo ile 2754842175522 takip numaralı gönderi ulaştı. Siparişim 10 kişilik, büyük kamp çadırı olmasına rağmen tarafıma küçük bir paket getirildi.
PTT Kargo görevlisine kargoyu kontrollü teslim almak istediğimi, paketi açıp içeriği kontrol ettikten sonra teslim alacağımı ilettim. Ancak PTT Kargo personeli paketi açamayacağımı söyledi. Paketin boyutundan, sipariş ettiğim ürüne benzemediğini fark ettiğim için yanlış ürün gönderildiğini anladım ve ürünü teslim almadan iade ettim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapacaktım, ürün yanlış olduğu için herhangi bir ödeme de yapılmadı.
Siparişini verdiğim ürünün resimleri ve videoları elimde bulunmaktadır, ayrıca gelen kargonun da fotoğraflarını çektim. Gelen ürünün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası yoktur. Yanlış ürün gönderildiği ve ürün tarafımdan hiç teslim alınmadan iade edildiği için mağduriyetimin giderilmesini, doğru ürünün gönderilmesini ya da bu siparişin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Siparişten doğabilecek uyuşmazlıklar nedeniyle Mersin mahkemeleri ve icra müdürlüklerinin yetkili olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek gerekli bilgi kendisine iletilmiştir.
