to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi
Galaxy aracılık hizmetleri üzerinden internetten bir el feneri siparişi verdim. Siparişimi 24 Temmuz’da oluşturdum ve ürün 30 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim el feneri yerine Hasuba marka hs-200 model, farklı bir el feneri gönderildi.
Ürünün yanlış geldiğini fark edince firmaya ulaşmak için aynı numarayı 4 kez aradım ancak her seferinde hat meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
2754843171271 numaralı siparişime ait bu yanlış gönderimin iptal edilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
Kargo iadesi kabul edildi ücret hesabıma gönderildi teşekkürler
Rica ederiz,Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
