to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 1.999 TL İadesi Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden tarafıma gönderilen kapıda ödemeli kargoda, sipariş verdiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi. 21.09.2026 tarihinde saat 13.32 civarında Kocaeli Gölcük’te PTT Kargo görevlisi aracılığıyla, barkod numarası 2754843913406 olan gönderiyi kapıda ödeme ile 1.999 TL ödeyerek teslim aldım. Paketi açtığımda, ilan edilen ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan farklı bir ürünle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez vakit kaybetmeden iade sürecini başlattım ve elimde sadece iade koduna ait görsel bulunmaktadır. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kapıda ödeme ile ödediğim 1.999 TL tutarı için mağdur oldum.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen yanlış ürün nedeniyle ödemiş olduğum 1.999 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Ödemesi firma tarafından gün içinde yapılacağı bildirilmiştir.
İade ücreti Ödemesi gün sonunda gerçekleşmiştir.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
Hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım
