to read complaints and reviews, or file yours.Market.bumarka.com.tr Alakasız Ürün Gelmesi
Market.bumarka.com.tr üzerinden tanıtım görsellerinde w12 model olarak gösterilen bir drone siparişi verdim. Ürün bugün elime geçti, 4.999 TL ödedim ancak gelen ürünün tanıtım videosu ve görsellerdeki ürünle hiçbir ilgisi yok. Reklamda gösterilen kumanda yapısı, taşıma–bırakma aparatı ve malzeme kalitesi bambaşkayken, gönderilen ürün airvolt INF-A13 etiketli, çok daha basit ve kalitesiz bir ürün çıktı.
Tanıtım sayfasında kutu içeriği ve özellikler açıkça farklı şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, gerçekte daha ucuz ve donanımsız bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Reklamda vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında model, aksesuar ve malzeme kalitesi açısından ciddi fark var. Benim yaşadığım bu deneyim, özellikle internetten benzer ürünleri almayı düşünen tüketiciler için de ciddi bir uyarı niteliği taşımaktadır.
Ürün elime ulaştıktan sonra sitede belirtilen +90 (541) *** 15 11 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi.
Bu nedenle, siparişimin ya tanıtımlarda gösterilen w12 model ürünle birebir aynı şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim 4.999 TL’nin iade edilerek siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek gerekli bilgi verilmiştir.
Hayır memnun değilim
