to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri İlanla Uyuşmayan, Yanlış Marka Ve Eksik Parçalı Ürün
Peps sitesi üzerinden 84 parçalı Bosch marka, 2 akülü bir matkap seti siparişi verdim. İlan üzerinde matkap seti olarak, 84 parçalı Bosch marka ürün görünüyor ve ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ürünü cuma günü saat 16.30 civarında teslim aldım.
Kargoyu açtığımda gelen ürünün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. İçinden sadece 22 parça çıktı, setin içeriği eksik ve ürün Bosch marka da değil. Yani hem parça sayısı eksik hem de markası farklı, tamamen başka bir ürün göndermişler.
Site üzerinden işlemi yaparken kredi kartıyla ödeme talebinde bulundum ancak teslimat sırasında “pos cihazı elimizde yok” denilerek benden nakit ödeme alındı. Ödemeyi mecburen nakit yaptım. Daha sonra sipariş verdiğim yerdeki iletişim numarasını aramaya çalıştığımda herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Gönderen firma olarak kargo üzerinde “dakika Lastik Aracılık Hizmetler Limited Şirketi” yazıyor.
Firma ile daha önce herhangi bir görüşme yapmadım, yaşadığım sorunu ilk kez Şikayetvar üzerinden dile getiriyorum. Ürünü iade etmeyi düşünüyorum, hafta sonu olduğu için PTT’ye gidip iade etmeyi planlıyordum. Ancak süreç ve haklarım konusunda net bilgi almak ve bu yanlış gönderim ile eksik ve farklı ürün problemimin çözülmesi için şikayetimi buradan iletiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı: 05541284170 numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
