Facebook Reklamı Yanıltması: Yanlış Gönderilen Bosch GO2 Cep Matkabı Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Facebook reklamlarında karşıma çıkan, bağlantı adresi cepmatkabitk. Sepet360. Store olan ve görselinde güven vermek için Bauhaus firmasının görselini kullanıp Bosch marka GO2 cep matkabı sattığını iddia eden bir ilan üzerinden sipariş verdim. Reklamda Bosch GO2 cep matkabı geleceği açıkça belirtilmişti.

10.07.2026 tarihinde ürün Aras Kargo ile elime ulaştı. Kargo poşetinin üzerinde gönderici olarak “Çınar Shop” yazıyordu, bu durum beni biraz şüphelendirdi ancak kapıda ödeme ile 1.099 TL’yi kartımla ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra poşeti kargo görevlisinin yanında açtığımda, sipariş ettiğim Bosch GO2 cep matkabı yerine tamamen alakasız, telefon ve tablet tamir seti olduğunu gördüm.

Ürünün yanlış olduğunu hemen kargo görevlisine söyleyerek iade etmek istediğimi belirttim. Kargo görevlisi iade alamayacağını söyleyip bana Aras Kargo şubesinin telefon numarasını verdi. Şubeyi aradığımda da olumsuz yanıt aldım. Ardından bizzat Aras Kargo şubesine gidip tutanak tutulmasını ve göndericinin iletişim bilgilerini istedim ancak sadece hasarlı ürünlerde tutanak tutabileceklerini, yanlış gelen ürün için tutanak tutulamayacağını ve göndericiye ait telefon numarasını veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Kargo poşetinin üzerinde hiçbir telefon numarası yok, reklam sayfasında da herhangi bir iletişim bilgisi yer almıyor. Satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Şikayetvar sayfanıza baktığımda da aynı yöntemle, aynı sayfa üzerinden birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Reklamda Bauhaus görseli kullanılması, Bosch isminin geçmesi tamamen güven vermek amacıyla yapılmış gibi duruyor, bu firmalarla resmi bir bağlantısı olduğunu düşünmüyorum.

Sonuç olarak Facebook reklamlarında cepmatkabitk. Sepet360. Store bağlantısıyla satış yapan ve kargo üzerinde adı “Çınar Shop” olarak görünen kişi veya kişiler tarafından açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş ettiğim Bosch GO2 cep matkabı yerine gönderilen telefon/tablet tamir setinin ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da 1.099 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.