to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Eksik Ürün Gönderdi
25.06.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden “Kadın Tuzluğu Natural Mix” isimli üründen sipariş verdim. İlanda ve paketin üzerinde 3 adet ürün olması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, kargoyu açtığımda sadece 1 adet ürün çıktı. Üstelik paketin üzerinde “Ser Grup Galaxy” yazıyor ancak herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor.
Ödemeyi PTT görevlisi kapıda ödeme ile aldı ve görevli de paketin üzerinde 3 adet yazdığını, fakat içinden tek şişe çıktığını gördü ve buna şahit oldu. Reklamı tıklayarak alışveriş yaptığım için, satıcıya geri dönüş yapabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum.
Eksik gönderilen 2 adet ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Eksik ürünler gönderildi, çok teşekkür ederim.
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
