to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Açıklanmayan 319 TL Aylık Ücret Nedeniyle Ürün Kullanılamıyor
10.09.2026 tarihinde uzmanix.com internet sitesi üzerinden reklamlarını izleyerek Nanogöz Pro Mini Güvenlik Kamera isimli ürünü sipariş ettim. Ürün tarafıma PTT Kargo ile “1 adet Nanogöz Wi-Fi Kamera” olarak teslim edildi ve kapıda 999,00 TL ödemeli olarak ödememi yaptım.
Reklam ve satış sayfasında ürün tanıtılırken herhangi bir aylık üyelik veya sabit ücret bilgisinden bahsedilmiyordu. Ürünü telefonuma kurulum yapmak için uygulamayı indirirken karşıma sözleşme ekranı çıktı ve bu ekranda aylık 319,00 TL sabit ücret ödemesini kabul edip etmediğim soruldu. Sipariş verirken böyle bir koşuldan hiç bahsedilmediği için bu ücreti kabul etmedim ve onay vermedim.
Aylık 319,00 TL sabit ücreti kabul etmediğim için ürünü kullanamıyorum. Reklam ve satış sayfasında belirtilmeyen ek bir ücret zorunluluğu ile karşılaştığımı, bu durumun tüketiciyi yanıltan bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü kullanamadığım için cayma hakkım kapsamında ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
PTT tarafından düzenlenen gönderi ve teslim belgesinde kargo tutarı ve ürün bilgileri açıkça yer almaktadır, gerektiğinde bu belgeleri de paylaşabilirim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
