to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Akü Takviye Cihazı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
14.09.2026 tarihinde Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden internetten Fenomex marka akü takviye cihazı satın aldım. Ürünün siparişini 10.09.2026 akşam saatlerinde verdim ve 14.09.2026’da teslim aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde yaklaşık 16 saat şarjda tuttum ancak şarjdan çıkardıktan sonra cihaz hiç açılmadı ve çalışmadı.
Elimde 5060***54 numaralı sipariş bilgim mevcut fakat firmaya ait bir iletişim telefonu veya müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için kimseye ulaşamıyorum. Ürün sıfır olmasına rağmen daha ilk günden hiç çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.
Arızalı olan bu cihazın incelenerek yenisiyle değiştirilmesini, bunun için tarafıma bir iade/değişim kodu gönderilmesini ve elimdeki çalışmayan ürünü bu kodla geri gönderebilmeyi talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
Sorunum hemen çözüldü paramı iade ettiler teşekkür ederim
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
