Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Recep sonuçtan memnun
Çözüldü

Ücretli Üyelik Ödemesi Gerçekleştiği Hâlâ Aktif Edilmedi Ve İçeriklere Erişim Sağlanamıyor

profile
Recep
05 Mart 03:19
130
Recep'in Teşekkür Mesajı
“Sonuç olarak çözüm için teşekkür ederim. Fakat müşteri hizmetleri operasyonunuzu geliştirmeniz gerekiyor.”

Gain uygulamasında yaklaşık bir ay önce ücretsiz üyelik başlattım; ancak ücretsiz üyelik döneminde de hizmet alamadım ve içeriklere erişim sağlayamadım. Bugün 249 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ücretli üyeliğe geçiş yaptım. İşleme ait sipariş numaram gpa. 3323-8006-9556-45365 olmasına rağmen üyeliğim hâlâ aktif olmadı ve ücretli içeriklere erişemiyorum.

Ücretsiz dönemden itibaren hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen, son olarak yaptığım ödemenin de hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamadım; e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Ücretsiz üyelik döneminde alamadığım hizmetler ve sonrasında yaptığım ücretli üyelik ödemesinin sistemde doğru şekilde işlenerek üyeliğimin hemen aktif edilmesini, yaşadığım aksaklıklarla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa ödemenin iadesi dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

05 Mart 16:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

06 Mart 12:30

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

Recep
Recep
07 Mart 17:21

Sonuç olarak çözüm için teşekkür ederim. Fakat müşteri hizmetleri operasyonunuzu geliştirmeniz gerekiyor.

08 Mart 19:02

Merhaba, İşleminiz çözüme kavuşmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Lütfen mail kutunuzu kontrol eder misiniz? Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi

Recep
Recep
08 Mart 19:04

Önceki mesajda teşekkür ettim. Şu an bir problem yok. Süreç zor ilerliyor onu belirttim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücret Ödedim, Hizmetten Yararlanamıyorum: Gain Uygulamasında Sürekli 'İnternet Yok' Hatası

profile
Mert
27 Kasım 2025 14:52
296
ucret-odedim-hizmetten-yararlanamiyorum-gain-uygulamasinda-surekli-internet-yok-hatasi-1.jpg

Ücretsiz Deneme Sözüne Rağmen 249 TL Çekildi Ve Hesaba Erişim Sağlanamadı

profile
Anıl
03 Şubat 12:18
524
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelik Sonrası Yetkisiz Ücret Kesintisi

profile
Emine
27 Şubat 13:07
160
Benzer Şikayet Yaz