İptal Edilen Abonelikten Kesintilerin Durdurulmaması Ve Geri Ödeme Alınamaması

Gain aboneliğimi aylar önce iptal etmeme rağmen, uzun süredir kartımdan otomatik ödeme çekilmeye devam ediyor. Platformu hiç kullanmıyor, hiçbir içerik izlemiyor olmama rağmen düzenli olarak fatura kesiliyor.

Destek mail adresi üzerinden defalarca kez yazışmama rağmen sorun çözülemedi. Üstelik iptal talebim sonrası bana sürekli “gittiğinize çok üzüldük” içerikli mailler geliyor; oysa gerçekte ayrılamadığım, iptal işlemi bir türlü tamamlanmadığı için mağdur oluyorum. Mailleşmemizin üzerine yeniden fatura kesildi ve “arkadaşlarımız yatırıyor” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün tekrar “üyeliğiniz sonlandırılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım ancak aylardır izlemediğim ve aslında üye olmak istemediğim halde ödediğim tutarların hiçbiri hesabıma geri yatırılmadı. Üye olurken sayısız kampanya sunulurken, iş iptale gelince sürecin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmış olmama rağmen bu şikayetlerin dikkate alınmadığını, bu tutumun sadece beni değil, aynı zamanda Şikayetvar üzerindeki marka algısını da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Talebim, aboneliğimin gerçekten tamamen sonlandırılması ve iptal talebimden bu yana kartımdan çekilen, kullanmadığım hizmete ait tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.