Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çağrı Merkezi Çıkmazı: Hesap Kilitlenmesi Sorunu

profile
Ezgi
04 Şubat 2025 20:26
2.041

Beni çıldırtmaya çalışıyorlar. Yeni üyelik açtım, TV'den bağlanmaya çalıştığımda 'tarayıcınıza açın, kodu girin' yazıyor. Tarayıcıda yeni açtığım üyeliğin şifresini girmeye çalıştığımda şifreyi kabul etmiyor. Üç defa yanlış girdiğim için, aslında yanlış girmedim, girdiğim şifreyi girdim ama kabul etmediği için yanlış dedi ve hesabımı kilitledi. Çağrı merkezini arayayım dedim, çağrı merkezleri yok. 440'lı bir numara var, asla bir insan çıkmıyor. Telesekreter direkt diyor ki 'bize mail atın, size dönüş yapacağız'. Nasıl bir çağrı merkezi bu? Mailime dönen hanımefendi de bana diyor ki 'şifreyi çok defa yanlış girmişsiniz, 30 dakika kilitlenmiş hesabınız'. 30 dakikayı geçti ama bana hâlâ bir dönüş yok.

profile
1 Destek
05 Şubat 2025 21:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

11 Şubat 2025 12:47

Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Onur
02 Eylül 2025 12:33
784
gain-uygulamasinda-surekli-cokme-ve-cevapsiz-destek-3.jpg
gain-uygulamasinda-surekli-cokme-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
1
Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik Yenileme Ve Erişim Sorunları

profile
Vildan
27 Ocak 2025 20:16
1.515
Üyelik Yenileme Ve Erişim Sorunları

profile
Mutlu
18 Şubat 2025 21:35
731

profile
Umut
02 Temmuz 2025 00:16
2.020

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz