Abonelik Kullanılamıyor, Mükerrer Ödeme Ve Destek Yok

Yaklaşık iki hafta önce Gain üzerinden bir abonelik satın aldım. Ancak uygulamaya girdiğimde sürekli “profil tamamla” uyarısı çıkıyor ve telefon numaramı girmem isteniyor. Buna rağmen ekranda hiçbir şekilde rakam yazabileceğim bir alan görünmüyor, bu yüzden profilimi tamamlayamıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Destek almak için e-posta göndermeye çalıştığımda ise belirli konu başlıkları çıkıyor, onlara tıkladığımda “destek@gain’den bize ulaşabilirsiniz” şeklinde bir yönlendirme görüyorum, fakat zaten o adreste olmama rağmen gerçek bir mail gönderme ekranına ulaşamıyorum. Yani hem uygulama içinden hem de e-posta üzerinden Gain’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

11 Mart 2026 tarihinde kartımdan aynı gün içinde iki kez ödeme çekilmiş görünüyor. Bunlardan biri 249,00 TL, diğeri 266,18 TL olarak yansımış. Şu anda hem hizmeti kullanamıyorum, hem destek alamıyorum, hem de kartımdan iki kez ücret çekilmiş durumda olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gain’den, önce kartımdan yapılan mükerrer/ikinci tahsilatın iadesini, ardından da aboneliğimin ve hesabımın sorunsuz şekilde aktif edilip uygulamayı kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana gerçekten ulaşabileceğim, çalışır bir destek kanalı üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.