Fxpro'dan 700 USD Kart İadesi Hâlâ Hesaba Geçmedi

19 Mart 2026 tarihinde fxpro platformundaki hesabımdan, Akbank’a ait banka kartıma 700 USD tutarında kart iadesi (Visa/Mastercard refund) için çekim talebinde bulundum. Ancak aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmamıştır.

Firma ile hem canlı destek hem de e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde işlemin bankada olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla resmi olarak görüştüm ve yazılı yanıt aldım. Bankam, hesabıma herhangi bir iade veya transferin ulaşmadığını ve fxpro’nun paylaştığı ARN numarası ile eşleşen hiçbir işlem kaydı bulunmadığını açıkça belirtmiştir.

ARN numarası verilmesine rağmen bankam bu işlemle ilgili hiçbir kayıt görememektedir. Bu durum, işlemin gerçekte bankaya ulaşmadığını göstermektedir. Firmadan defalarca resmi gönderim dekontu (proof of payment) talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge iletilmemiştir.

Fxpro müşteri numaram: 5147***84. Sorunun acilen araştırılarak çözülmesini ve 700 USD tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.