to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Torak Pendik1 Projesinde İnşaat Başlamadı Ödeme Planı Belirsizliği Mağduriyeti
Geçen yıl Fuzul Toraktan Pendik1 projesi için peşin ödeme yaptım ve 7.09.2024 tarihinde ön sözleşme imzaladım. Sözleşme sırasında inşaatın 6 ay içinde başlayacağı ve 3 yıllık bir ödeme planı hazırlanacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen inşaat başlamadı ve ödeme planı da şeffaf bir şekilde açıklanmadı. Sadece ilk yılın maliyeti açıklanıyor, bu rakam da hem bölgeye göre çok yüksek hem de devletin açıkladığı TÜİK verilerinin çok üzerinde.
Yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden hiçbir olumlu dönüş alamadım. Sözleşmeler tamamen firma lehine hazırlanmış ve vaat edilen hiçbir şey yerine getirilmedi. Sürekli yuvarlak ifadelerle oyalandım ve müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim.
Tüm bu sebeplerle, ödediğim peşin tutarın inşaat maliyetlerinin netleşmemesi ve açıklanan rakamların gerçekçi olmaması nedeniyle, enflasyon farkı da göz önünde bulundurularak ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri İlişkiler Biriminden yardımcıları için teşekkür ederim.
Müşteri İlişkileri Birimi’ne göstermiş oldukları ilgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşadığınız sürecin çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi sürekli geliştirme fırsatı buluyoruz. Fuzul Topraktan olarak siz değerli müşterilerimizin her zaman yanında olduğumuzu ve ihtiyaç duyduğunuz her an bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlgi alaka alana kadar süper aldıktan sonra soru soracak adam bulmak bile zor