Eksik Ödeme Bildirimi Ve Rehin Kaldırma Sorunu

Sayın Yetkili,
331781 üye numaralı müşterinizim.
Sistemde yer alan “Borcum bitti” / uygulama üzerinden görüntülediğim son taksit tutarını eksiksiz şekilde tarafınıza ödedim. Ödeme işlemini yaparken uygulamada belirtilen toplam borç tutarını baz aldım ve bu tutarın tamamını gönderdim.
Ancak tarafıma yapılan dönüşte “eksik ödeme yapıldığı” belirtilmiş ve rehin kaldırma işlemi için tekrar ödeme talep edilmiştir. Fakat uygulamaya giriş yaptığımda tüm ödemelerimin tamamlandığı ve borcumun kapandığı açıkça görülmektedir.
Bu durum hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Sisteminizde görünen tutar ile tarafınızdan talep edilen tutar arasında fark olması kabul edilebilir değildir.
Konunun detaylı şekilde incelenmesini, sistem kayıtlarımın kontrol edilmesini ve varsa hata varsa düzeltilerek tarafıma rehin kaldırma işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı saklı tutarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.