Tokat Şubesindeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tek Talihli Çekilişi Ve Telafi Talebi

Fuzulev Tokat şubenizde 17.08.2026 tarihinde 4038415-01 sözleşme numarası ile kuralı finansman sistemine kayıt yaptırdım. Sistemi tercih etmeden önce şubede yaptığımız görüşmede müşteri temsilciniz, sistemin ilk ayındaki kura çekilişinde tek bir oturum yapılacağını, ancak bu oturumda içinde bulunduğumuz gruptan 5 farklı talihliye teslimat hakkı çıkacağını açıkça ifade etti. Özellikle bu koşul nedeniyle tercihimi Fuzulev’den yana kullandım ve bugüne kadar iki aylık ödememi düzenli olarak gerçekleştirdim.

24.09.2026 tarihinde gerçekleştirilen ilk çekilişte, temsilcinizin beyan ettiği gibi 5 talihli değil, grupta yalnızca 1 talihli çıktığını öğrendim. Kayıt esnasında tarafımıza verilen bu yanlış ve yanıltıcı kontenjan bilgisi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşandığını düşünüyorum. Şubede kayıt sırasında ses ve görüntü kaydı alındığı ifade edilmişti, ayrıca bu görüşmeye ilişkin WhatsApp yazışmalarım da bulunmaktadır.

Sisteme olan güvenimizin tamamen sarsılmaması ve başladığımız bu süreci güvenle sürdürebilmemiz için, Tokat şubesindeki görüşmeye ait ses ve kamera kayıtlarının incelenerek temsilcinin “ilk çekilişte tek oturumda 5 talihli olacağı” yönündeki açık beyanının teyit edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin şirketiniz tarafından giderilmesini istiyorum.

Verilen sözün tutulmasını, yani gruptaki talihli/kontenjan durumunun tarafımıza taahhüt edildiği gibi düzenlenmesini veya bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.