Fuzulev'den Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çekiliş Katılımı Sorunu

2025 yılı Aralık ayında Fuzulev’in Ankara/Sincan şubesinde sözleşme imzalayarak çekilişli/kuralı tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Sözleşme uyarınca ilk kurama 2026 yılı Ocak ayı içerisinde yapılacak çekilişle katılmam gerekiyordu. Ancak Ocak ayındaki çekilişe ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Bu durum üzerine finansman temsilcim ile görüştüğümde, Ocak ayı çekilişine dahil edildiğime dair sözlü olarak bilgilendirildim ve mesaj yoluyla çekiliş grubum gönderildi. Taşınma sebebiyle temsilci değişikliği yaptıktan sonra ve devamında 444 6 313 numaralı hat üzerinden görüştüğümde ise, Ocak ayındaki çekilişe aslında hiç dahil edilmediğimi öğrendim. Yani önceki finansman temsilcisi, mesaj ile gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgi vererek beni yanlış yönlendirmiş ve süreci sağlıklı takip etme imkanımı kısıtlamıştır.

Ayrıca yeni temsilci üzerinden ve 444 6 313 numaralı telefon hattı aracılığıyla ilettiğim bilgi ve işlem taleplerime rağmen, taleplerim yerine getirilmemekte ve mağduriyetim devam etmektedir. Sözleşme numaram A-1237993’tür.

Fuzulev’den, öncelikle tarafıma süreçle ilgili açık, tutarlı ve sağlıklı bilgilendirme yapılmasını, Ocak ayındaki kuraya dahil edilmeme nedenimin net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve sözleşmeye uygun şekilde yürütülmemesi halinde ise finansman sözleşmemi feshetme talebimin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.