Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzul Ev’de Kura Bildirimi Alınmaması Ve Danışman Umursamazlığı

Fuzul Ev’de Kura Bildirimi Alınmaması Ve Danışman Umursamazlığı
25 Haziran 14:50757

Fuzul Ev’de 673448 numaralı organizasyona dahilim. Kura çekimleri yapılıyor ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmiyor. Bu durum şu ana kadar tam üç kez tekrarlandı. 24.06.2026 tarihinde yapılan son kura çekiminde de yine SMS yoluyla bilgilendirilmedim ve kaçıncı sırada olduğumu, kuranın sonucunu öğrenemedim.

Kura çekimi yapılıyor ancak neye göre, kime göre işlediğini bilmeden, tamamen belirsizlik içinde bırakılıyoruz. Açıkçası, belki kura hakkı bana çıkıyor ama başkasına veriliyor mu, bunu nereden bileceğimi bilmiyorum. İlk iki sefer “sistemde sıkıntı var” denilince iyi niyetle anlayış gösterdik, ancak üçüncü kez aynı sorunu yaşayınca bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

Danışmanımızla görüştüğümüzde ise “Her zaman yaşanmıyor, niye abartıyorsunuz” tarzında, oldukça umursamaz ve küçümseyici bir tavırla karşılaştık. Hem sistemsel bir sorun yaşıyoruz, hem de üstüne ciddiye alınmadığımızı hissediyoruz.

Kura süreçlerimizin şeffaf ve denetlenebilir olması için, tüm kura sonuçlarının ve sıralamalarımızın mutlaka yazılı olarak (SMS veya e-posta ile) tarafımıza iletilmesini, ayrıca geçmiş kura kayıtlarımın tek tek kontrol edilerek herhangi bir hak kaybı yaşayıp yaşamadığımın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu konuda hem sistemsel hem de danışman bazında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

2 Temmuz 11:13 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kura Sıra Bilgilerinde Çelişki Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

25 Ocak 21:475.119

Fuzul Ev İzmir şubesi üzerinden 3.600.000 TL tutarında, aylık 39.600 TL ödemeli kuralı sisteme dahil oldum. 2025 Aralık ...

2 Destek
1

Kura SMS’lerini Almadığım İçin Güvenim Sarsıldı

1 Mayıs 16:296.316

Fuzul Ev’de 80 (128e) numaralı tasarruf planına dahilim. Kuraya katıldığım dönemlerde tarafıma SMS ile kura numarası gön...

Kura SMS’lerini Almadığım İçin Güvenim Sarsıldı

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri