to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Saygısız Söylemlerde Bulunulması
Fuzul Şirinevler şubesi İstanbul’da bugün yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şubeyi telefonla aradığım sırada, şubede görevli b--- ve c**** isimli personeller megafonu açık unutmuş, bu esnada benimle ilgili üslupsuz ve saygısız ifadeler kullanmışlardır. “sabahtan beri arıyor” şeklindeki küçümseyici ve profesyonellikten uzak konuşmaları telefonda açıkça duydum.
Saat 10:00’dan akşam 18:00’e kadar konuyla ilgili geri dönüş beklememe rağmen bir kez bile aranmadım. Konunun, şubede bulunduğu söylenen ayşe hanım’a not olarak iletildiği söylendi; ancak kendisi konuyu bildiği halde beni bir kez dahi arayıp bilgilendirmedi. B*** ve c*** isimli personelin tavır ve üslupları kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Yaşanan aksaklıkların ve bu saygısız tutumların hiçbirinde benim bir hatam olmadığı halde, tamamen şube ve kurum içi organizasyon eksikliğinden kaynaklanan sebeplerle yaklaşık 2.500.000,00 TL’lik bir ödeme süreciyle ilgili maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıya bırakıldım.
Yaşanan olayın resmi olarak incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ödeme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Satıcı olarak bu süreçte yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Yapılan şeyin üzerinden çok uzun bir süre geçti bir telefonla bile aranmadık, zaten bu sadece benim başıma gelen bir şey değil genel olarak herkesin yaşadığı bir mağduriyet. O yüzden çevremdeki hiç kimseye sizin adınızın geçtiği bir yoldan geçmesini bile tavsiye edemem. Üç gün önce kuzenim kaydını sildirdi mesela. Ona buradaki şikayetleri okunmasını söyledim o da onun için yeterli oldu.
