Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Ev Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Ekspertiz Raporu Nedeniyle Mağduriyet

2.554
Ömer'in Teşekkür Mesajı
Dilan Öztürk hanıma çok teşekkür ederim sorunun çözümünde yardımcı olduğu için.

2025 Şubat ayında Fuzulev Şanlıurfa Haliliye şubesi üzerinden dahil olduğum sistem kapsamında ev teslimatı konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26.03.2025 tarihinde 6940663-01 numarası ile, 3.000.000 TL sözleşme bedeli ve 210.000 TL organizasyon ücreti üzerinden 13 tahsisat aralıklı “Diğer ürünü” sözleşmem oluşturuldu. Ödemelerimin yaklaşık yüzde 50’lik kısmını şu ana kadar yapmış bulunmama ve evin tapusu da yaklaşık 1 aydır hazır olmasına rağmen, teslimat süreci hak ettiğim şekilde ilerlememektedir.

Şanlıurfa’daki projede inşaat fiilen yüzde 90 oranında tamamlanmış olmasına rağmen, Fuzulev’in gönderdiği eksper raporunda inşaatın yüzde 72 seviyesinde olduğu belirtilerek evin teslimatına onay verilmemiştir. Yapı denetim firması inşaatı yüzde 90 seviyesinde onaylamış ve ilgili evrakı Fuzulev’e iletmemize rağmen, ekspertiz raporunda da “koşullu ödeme yapılabilir” ifadesi bulunmasına karşın Fuzulev yetkilisi bu rapora rağmen olumsuz dönüş yapmıştır. Bana, “1 ay sonra tekrar ekspertiz gönderelim, duruma bakarız” şeklinde bir cevap verilmiş ve süreç belirsizliğe bırakılmıştır.

Normal şartlarda Mart ayında, yani yaklaşık 5 ay önce ev teslimatımın yapılmış olması gerekiyordu. Bazı aşamaları daha önce ben ertelemiş olsam da şu an gelinen noktada verilen sözlere uyulmadığını, her seferinde yeni bir pürüz çıkarıldığını ve bu nedenle ciddi biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnşaatın fiili durumu, yapı denetim onayı ve ekspertiz raporundaki koşullu ödeme notu dikkate alınarak sürecin hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve evimin teslimatının bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

1 Destek
Ömer
11 Temmuz 19:46

Teslimat için iletişime geçmediler, arama yapmadılar ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda ev teslimatı hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur etti.

14 Temmuz 14:36 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Ömer
21 Temmuz 23:15

Daha geri dönüş olmadı mağduriyetim devam ediyor, Fuzul evi kesinlikle tavsiye etmiyorum

Ömer
7 Ağustos 17:00

Yaşamış olduğum durum giderilmiştir. Destekleri için Fuzul Ev danışmanım Mustafa bey ve kıdemli müşteri danışmanı derya hanıma teşekkür ediyorum 🙏

Ömer
7 Ağustos 17:10

Dilan Öztürk hanıma çok teşekkür ederim sorunun çözümünde yardımcı olduğu için.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ev Teslimatında Sürekli Oyalama Ve Planlama Eksikliği

5.827

"Sayın Fatih Bey, Arnavutköy Fuzul Ev Teslimat Birimi’nde göstermiş olduğunuz ilgi, emek ve destek için size özellikle teşekkür etmek istiyorum. Yaklaşık 5 ay boyunca farklı temsilcilerle ciddi iletişim ve süreç sorunları yaşamama rağmen maalesef yeterli destek alamadım. Ancak sizin sürece dahil olmanızla birlikte sadece 5 gün içerisinde teslimat işlemlerim tamamlandı. İlginiz, çözüm odaklı yaklaşımınız ve profesyonelliğiniz sayesinde uzun süredir yaşadığım mağduriyet sona erdi. Emekleriniz ve desteğiniz için tekrar çok teşekkür ederim. Başarılarınızın devamını diliyorum."

Teslim Edilmeyen Konut Ve Haksız Ekspertiz Ücretlerinin İadesi

8.103

Fuzulev Çankırı Şubesi üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde 500.000 TL peşinatlı, kurasız konut teslim sistemi ile sözleşme ...

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri