to read complaints and reviews, or file yours.Devir Hakkımın Kullanılamaması Ve Tutarsız Şube Uygulaması
Fuzulev ev finansmanı kapsamında 2,5 milyon tl tutarında bir sözleşmem bulunuyor. Sözleşmemde 260 bin tl için devir hakkım olduğu yazmasına rağmen Bolu Merkez Fuzulev şubesinde bu devir hakkımı kullanamadım. Buna karşın daha önce veya sonrasında aynı sistemde devir yapabilen müşteriler olduğunu da öğrendim.
Şubeye gittiğimde bana sadece “1. Derece” ibaresi gerekçe gösterildi ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ancak bazı sözleşmelerde devir hakkı açıkça belirtilmişken, bazılarında farklı uygulama yapılması ve aynı kurum içinde farklı müşterilere farklı şekilde davranılması beni rahatsız ediyor.
Fuzulev genel merkez ve ilgili şubeden, 6141676-01 numaralı sözleşmemde yer alan devir hakkımın kullanılmasının sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sözleşmede yer alan hakkımın eksiksiz ve eşit şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Aciliyetimden dolayı buraya yazma gereği duydum
Bu da sözleşmeyle ilgili bulduğum bir yazı Herhangi bir yasak yok
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
