to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Ücretinin İadesi İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
11.05.2026 tarihinde Fuzul Ev Şanlıurfa Haliliye şubesine 2.000.000 TL’lik konut için başvuruda bulundum ve 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi R***** A**** ve şube sorumlusu Y**** E****, 14 iş günü içinde vazgeçmem durumunda başvuru ücretini alabileceğim konusunda beni bilgilendirmediler, bu haktan hiç bahsetmediler.
Ben 26.05.2026 tarihinde, yani yaklaşık 12 iş günü içinde başvurumu iptal ettim ve 5.000 TL’lik başvuru ücretimin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma “zaman aşımı oldu, iade edemeyiz” şeklinde bir cevap verildi. Oysa iptal talebim 14 iş günlük sürenin içinde olmasına rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Ayrıca bu süreçte herhangi bir beyannameye veya ek bir sözleşmeye imza atmadım, sadece başvuru ödemesi yaptım. A*** B**** adına oluşturulan 3082479 numaralı başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin, bilgilendirme eksikliği ve yasal süre içinde yaptığım iptal dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ekte eklediğim beyannamede herhangi bir imzam olmadığı görülüyor
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev Şanlıurfa Haliliye şubesindeki Mustafa demir isimli portföy yöneticisi mağduriyetimizi giderdi ve çök yardımcı oldu ödemenin iadesi gerçekleşti çabalarından dolayı kendisine teşekkür ederiz
