to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Hakkım Sözleşmeye Aykırı Şekilde Engellendi
Fuzulev ile 6268788 sözleşme numarasıyla Manisa Şehzadeler şubesine bağlı olarak yaklaşık 3,5 milyon tl bedelli bir sözleşme yaptım. Sözleşmede ara ödeme yapabileceğim açıkça belirtilmiş durumda. Ben de 26 Eylül tarihinde müşteri temsilcimle görüşerek 250.000–300.000 TL arasında bir ara ödeme yapmak istediğimi ilettim.
Müşteri temsilcisi, ara ödeme yapmam durumunda mevcut sözleşmenin geçerli olmayacağını, yeni bir sözleşme yapılacağını, yeni sözleşmede paranın tamamını alabilmem için yüzde 45 ödeme yapmam gerektiğini ve ilk 5 ay kuraya katılamayacağımı sözlü olarak bildirdi. Ancak imzalamış olduğum sözleşmede ara ödemeyle ilgili kısımda bunların hiçbiri yazmıyor, sadece ara ödeme yapabileceğim ifade ediliyor.
Ara ödeme yapmak mevcut sözleşmenin feshi anlamına gelmediği halde, bana yeni sözleşme zorunluluğu getirilerek ara ödeme hakkım fiilen engellenmektedir. Bu durum, hem sözleşme içeriğiyle çelişmekte hem de erken teslimat imkanının önüne geçmektedir. Katılım sistemlerine güvenin zaten azaldığı bu dönemde, sözleşmemde yer alan ara ödeme hakkımı kullanmak istiyor ancak şube ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle kullanamıyorum.
İmzalamış olduğum sözleşme hükümlerine uygun şekilde, mevcut sözleşmem bozulmadan 250.000–300.000 TL aralığındaki ara ödememi kabul etmenizi ve bu ödeme sonrasında erken teslimat hakkımın sözleşmeye uygun biçimde tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, sözleşmede yer almayan bu ek şartların tarafıma uygulanmamasını istiyorum.
Şikayetim üzerine Fuzulev genel merkezinden ve şube müdürü tarafından arandım. Şube müdürü eski sözleşmem kapsamında hakkım olan ara ödeme yapmam durumunda yeni sözleşme yapma zorunluluğu olarak BDDK kararını benimle paylaştı. Fakat ilgili BDDK kararında konu ile ilgili herhangi bir düzenleme yok. Ayrıca var olan düzenlemelerden de konu ile ilgili yorumlanacak bir düzenlemede yok. BDDK'ya dayandırarak kendi tek taraflı ve sözleşmeye aykırı çıkarları doğrultusunda yeni sözleşme yaptırmaya zorluyorlar. BDDK ile de konuyu görüştüm. Şikayette bulunabileceğim söylendi. BDDK'ya şikayet edeceğim.
Manisa Merkez Şubesinde Seray Hanım’ın yanlış yönlendirmesi yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sisteme girecekleri uyarmak istiyorum; benim gibi hayal kırıklığı yaşamamak için lütfen daha güvenilir bir temsilci bulun. Kısaca özetleyeyim: Kuralı sisteme kayıt oldum ve bana bizzat "her ay kuraya gireceksiniz" dendi. Ancak meğer sadece ilk ay kuraya girip, sonraki 5 ay boyunca kuraya hiç dahil edilmiyormuşsunuz. Yani söylendiği gibi sürekli kura hakkınız olmuyor, boşuna bekletiliyorsunuz. Bana en başından dürüstçe sistemin gerçeği söylenseydi, kurasız sisteme girerdim. Daha yüksek taksit öder ama arabamı çok daha erken alırdım. Asıl üzüldüğüm nokta şu: Ben zaten sisteme girmeye karar vermiş olarak şubeye gitmiştim. Beni yalan yanlış bilgilerle ikna etmesine hiç gerek yoktu. Kendi paramla beni bu şekilde mağdur edip zamanımı ve planlarımı altüst etmelerini gerçekten aklım almıyor.