Yanlış Kedi Yatağı Gönderimi Ve Ekstra Kargo Ücretinden Şikayet

Furavo üzerinden salı günü bir kedi yatağı siparişi verdim. Beyaz renk olarak özellikle belirtmeme rağmen elime gri renkte, üstelik ilandaki görselle alakası bile olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Görseldeki ürünle gelen ürün arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ürün için IBAN’a 550 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine satıcıya ulaştığımda ise çözüm üretmek yerine adeta benimle dalga geçer gibi konuşuldu. Yanlış ve alakasız ürünü göndermelerine rağmen, ürünü geri yollamam için bir de kargoya teslim edip yaklaşık 150 TL daha kargo parası ödememi beklediklerini ilettiler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de ekstra kargo ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderilen hatalı ürünle ilgili olarak gerekli neyse onun yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.