Funtastic Aquarium Engelli Ve Refakatçi İndirimi Uygulanmadı, 1900 TL Fazla Ücret Talebi

17.02.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmir Westpark’ta bulunan Funtastic adlı işletmeye gittik. İşletmenin resmi web sitesinde “Engelli ve Refakatçi” başlığı altında engelli bireyler ve refakatçileri için indirimli tarife açıkça taahhüt edildiği için, ziyaretimizi buna güvenerek planladık.

Ziyaret sırasında 5 yaşındaki engelli kızımın engelli kimlik kartını görevli personele ibraz ettim ve bu yaştaki bir çocuğun refakatçisiz gezmesinin fiilen imkansız olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen web sitesinde açıkça ilan edilen engelli ve refakatçi indirimli tarifesi uygulanmadı ve bizden fotoğraf baskısı da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında, fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret tahsil edildi.

Bu durum, işletmenin kendi web sitesinde yer alan indirimli tarife bilgisinin fiilen uygulanmaması nedeniyle tüketiciyi yanıltan aldatıcı reklam ve ilan niteliği taşımakta ve kapıda beyan edilen indirimli tarifeye uyulmaması sebebiyle haksız ticari uygulama ve fahiş fiyat politikası anlamına gelmektedir. Ayrıca engelli bireylerin yasal haklarını ve hassasiyetini göz ardı eden bu yaklaşımın hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de etik değerlere aykırı olduğunu düşünüyorum.

Fazla ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini, web sitesinde ilan edilen engelli ve refakatçi indirim politikasının eksiksiz ve şeffaf biçimde uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin ödeme fişi ve web sitesi ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.