Kırılan Plastik Tutucular Nedeniyle Piknik Masası Kullanılamaz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce funky chairs markalı “Funky kamp piknik sandalyesi ve masası” setinden üç sandalye ve bir piknik masası aldım. Masayı kurarken metal boruları tutan plastik u tutucuların son derece ince ve kalitesiz olduğunu gördüm; bu plastik u parçalar kırıldığı için şu anda masayı kurup kullanamıyorum.

Ürünün sadece ambalajından markayı biliyorum, hangi internet sitesinden aldığımı hatırlamasam da sorun tamamen ürün kalitesinden kaynaklanıyor. Kırılan bu plastik u tutucular nedeniyle masa işlevini tamamen yitirmiş durumda ve ürün amacına uygun olarak kullanılamıyor.

Bu durumla ilgili olarak firmaya iki defa e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 850 ile başlayan müşteri hizmetleri hattını aradım; bekleme süresi 20 saniyeden başlayıp 15 dakika 40 saniyelere kadar çıktığı halde bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Yani hem ürün kalitesinde hem de müşteri hizmetlerine ulaşmada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Funky chairs markasından, kırılan plastik u tutucu parçaların daha kaliteli ve dayanıklı olanlarıyla ücretsiz şekilde gönderilmesini ve bu parçalarda üretimden kaynaklı güçlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli kalite iyileştirmesinin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.