Kamp Sandalyesinde Kronik Kırılma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim

Trendyol üzerinden yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Funky Chairs "Comfort 3 Kademeli Katlanabilir Kamp Sandalyesi" ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, sandalyede otururken sırt kısmındaki plastik eklem yerlerinden biri kırıldı. O dönemde muhatap bulmakta zorlandım, ancak sikayetvar.com üzerinden yazınca benimle iletişime geçildi ve ürün yenisiyle değiştirildi.

Fakat maalesef, yeni gönderilen üründe de kısa sürede aynı parça tekrar kırıldı. Bu defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde (ki kendilerine ulaşmak çok zor, çoğu zaman telefonlara yanıt vermiyorlar) bunun kronik bir problem olduğunu, ürünü kendilerine göndermemi ve tamir edip geri göndereceklerini söylediler. Ben de ürünü Yurtiçi Kargo ile Pirana Bilişim Teknolojileri Reklam Av ve Kamp Malz. Tic. Ltd. Şti. (Anıttepe Mah. G*** M****** K**** Blv. No:127 Çankaya/Ankara) adresine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, ürünü tamir ettiklerini söyleyerek bana geri gönderdiler. Fakat ürünü açtığımda hiçbir işlem yapılmadığını, sandalyenin bana ilk gönderdiğim haliyle geri gönderildiğini gördüm. Yani 1 ay boyunca ben boşu boşuna beklemiş oldum.

Ürünüm iki yıl garantili ve henüz bir yıl bile olmadı. Trendyol sipariş numaram: 9510583672. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Aynı sorunu sürekli yaşamaktan ve çözüm bulamamaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Artık tamir ya da değişim istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Hatta sağlam olan ürünü de iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.