Fulla Moda Aksaray Şubesinde Kasa Çalışanının Alaycı Ve Saygısız Tutumu

20 Ağustos Perşembe günü saat 15:00–15:30 civarında Fulla Moda Aksaray Merkez şubesine gömlek iadesi için gittim. Ürünü yanlışlıkla iki tane almışız ve eve gelip denediğimizde gömleğin çok iç gösterdiğini fark ederek iade etmeye karar verdik.

Kasada bulunan D*** Hanım, ürünü neden iade ettiğimi sorduğunda kendisine hem yanlışlıkla iki tane alındığını hem de ürünün çok iç gösterdiğini söyledim. Bunun üzerine sergilediği tavır ve konuşma üslubu beni oldukça rahatsız etti. Yanına doğru dönerek orada bulunan diğer kadın çalışana “iç gösteriyormuş” şeklinde alaycı bir ifade kullandı ve yanındaki çalışan da buna gülümseyerek karşılık verdi. Bu konuşmayı net bir şekilde duydum ve müşterinin yanında bu şekilde alaycı tavır sergilenmesini son derece saygısız buldum.

O an sinirlensem de tartışma çıkmaması için herhangi bir şey söylemedim, bana verilen iade kağıdını doldurup kasaya uzattım, paramı alıp mağazadan çıktım. Fulla Moda gibi bir markanın Aksaray Merkez şubesinde, özellikle kasada görevli bir çalışanın müşteriyle ilgili bu tarz alaycı ve saygısız bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak Aksaray Merkez şubesinde kasada görev yapan personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşterilerin yanında bu şekilde küçümseyici ve alaycı ifadeler kullanılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.