to read complaints and reviews, or file yours.Okul İçin Alınan Klimada 1 Metrelik Kabloya 2000 TL Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı
Fujiplus FP-24K model klimayı Hatay’daki okulumuz için, bütçemizi zorlayarak yeni aldık. Kurulum için gelen servis ekibi, 4 metreye kadar olan mesafenin ücretsiz olduğunu, ancak kurulumun 5 metre olması nedeniyle 1 metrelik ilave kablo için 2.000 TL ücret talep etti. Ayrıca bu ücretin içinde eski klimanın sökülmesi de vardı. Eski klimayı, bu işten anlayan bir velimiz ücretsiz olarak çıkardı.
Müşteri hizmetlerini arayarak, kurulumun bir okul için yapılacağını, çocukların daha iyi şartlarda eğitim alabilmesi adına tüm imkanlarımızı zorladığımızı, 1 metrelik kablo farkının firma veya servis tarafından karşılanmasının bizleri çok mutlu edeceğini ilettim. Ancak “yardımcı olamıyoruz, ücret alınmak zorunda” yanıtını aldım.
Okulumuzun geleceği olan çocuklar için, sadece 1 metrelik kablo farkının ücretinin alınmamasını talep ediyoruz. Daha önce kullandığımız hiçbir markada benzer bir sorun yaşamadık. Bu konuda Fujiplus’ın da bize destek olmasını, 2.000 TL’lik ilave kablo ücretinin alınmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Maalesef iletişime geçilmedi.
