Montaj Hatası Ve Yarasalar Nedeniyle Klimada Sağlık Riski Ve Servis İlgisizliği

Fuji Plus marka klima, Adana Çukurova’daki evimde takılı ve montajın eksik yapılması nedeniyle yaklaşık bir ay önce ciddi bir sorun yaşadım. Klimanın içine montaj hatasından dolayı yarasa girip yuva yapmış, cihazın içi resmen çamur gibi olmuş ve yarasa ölüsü ile pisliğiyle dolmuş durumda; klima da bu nedenle bozuldu.

Ürünü yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri süreçte yeterince ilgilenmedi. Servis, parça değişimiyle geçiştirmeye çalıştı ancak cihazın içi tamamen kirlenmiş ve hijyen açısından kabul edilemez bir halde olduğu için yeni bir ürün talep ettim. Buna rağmen her gün “halledeceğiz” denilerek oyalandım, servis gelmedi, somut bir çözüm üretilmedi.

Hem sağlık açısından risk oluşturan bu durumun hem de montaj hatasının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayrıca tarafıma sürekli verilen sözlerin tutulmaması ve ilgisizlikle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.