Klimalar Kurulmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Fujiplus 12000 klimayı Mersin Toroslar bölgesine kurulum için aldık, hatta aynı anda 2 adet alındı ve 2 ayrı adres için kurulum bekliyoruz. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Randevu saatimi bile kendi çabamla arayıp öğrenmek zorunda kaldım.

Önce 23 Temmuz Perşembe için tarih verildi, daha sonra 25 Temmuz denildi, fakat bu tarihlerde de kimse gelmedi. İş yerinden izin almak zorunda kaldık, zaman kaybettik ve buna rağmen kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız sesli görüşmelerde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik, adeta bizimle dalga geçilir gibi bir tavırla karşılaştık.

Özellikle defalarca aciliyet belirttiğim halde bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil. İki ayrı adrese aldığımız bu iki klimamızın kurulumlarının daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.