Fujiplus Servisinin 5 Metre Kablo Ücretsiz Sağlanmaması Ve Aşırı Ücret Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar Bağcılar Toptancılar Sitesi’ndeki BİM şubesinden kampanyada olduğu için Fujiplus FP-18HZ/22 18.000 BTU klima satın aldım. Ardından montaj için Fujiplus müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduğumda, Diyarbakır’daki yetkili servisin numarası tarafıma verildi.

Servisi aradığımda kaç metre bakır boru/kablo olduğunu sorduğumda, fabrika çıkışı 3 metre olduğunu ve 5 metre kablo verilmediğini, 3 metrenin yetersiz kalması durumunda fazlasının servis tarafından ücretli olacağını söylediler. Ben de diğer markalarda standart olarak 5 metre verildiğini, 3 metrenin yeterli olmadığını ifade ettim. Servis ise ek yapılmayacağını, onun yerine komple 4 metrelik hat takacaklarını, 3 metrelik malzemeyi de bana vereceklerini, bunun için de 3.500–4.000 TL civarı fiyat istediklerini söyledi. Piyasa fiyatı yaklaşık 1.000 TL olan bir malzeme için bu kadar fahiş bir fark sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kabloyu kendim temin etmek istediğimde ise servis, Fujiplus müşteri hizmetlerinin buna izin vermediğini, Fujiplus müşteri hizmetleri ise servisin kabul etmediğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de klima montajı belirsiz bir tarihe ötelendi, servisin ne zaman geleceği belli değil, 1 ayda sürebilir, Ocak ayına da kalabilir deniyor.

Ben Fujiplus klimanın diğer kullanıcılarına uygulandığı gibi 3 metre yerine standart 5 metre kablonun ücretsiz olarak sağlanmasını ve montajımın en kısa sürede makul ve şeffaf şartlarda gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.