to read complaints and reviews, or file yours.Fujiplus Klima Kurulum Talebinde Cevapsızlık Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.07.2026 tarihinde Antalya Siteler BİM mağazasından 2 adet 12.000 BTU Fujiplus FP-12HZ/22 klima satın aldım. Ürünleri aldığımız günden beri kurulum yapılabilmesi için Fujiplus müşteri hizmetlerine hem web sitesi üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışıyoruz.
Web sitesi üzerinden yaptığımız kurulum taleplerinde ekranda sadece “Mesajınız için teşekkürler. Gönderildi.” uyarısını görüyoruz ancak telefonumuza ne bir servis SMS’i ne de kaydın başarıyla alındığına dair herhangi bir bilgilendirme gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece bekleme müziği dinleyip hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanamıyoruz.
Antalya ilinde aşırı sıcakların yaşandığı bu dönemde, kurulumun günlerdir yapılamaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Fujiplus’ın en kısa sürede tarafıma ulaşarak kurulum için servis randevusu oluşturmasını ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Yaz ayı için yoğunluktan kaynaklı kısa bir gecikme ile cihaz montajları yapıldı. Firmanın müşteri memnuniyeti adına geri dönüş yapıp yaşanan gecikme adına özür dilemesi ve ürünlerinin arkasında olduklarını hissettirmesi benim için yeterli. Telefonda görüşme sağladığım müşteri temsilcisinin nezaketi bir Türk şirketine yakışır davranışı içinde teşekkür ederim. Cihazları bu süre zarfında deneyimlemem sonucu soğutması gerçekten çok güzel hatta eski klimama göre fazla bile diyebilirim. Yerli bir firma başarılarının devamını dilerim.
Sorunumun çözümü için İlgi ve alakalarından dolayı firmaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
