Ayıplı Fujiplus 18 BTU Klimanın Soğutmama Ve Ekran Arızası İçin Misliyle Birebir Değişim Talebi

FujiPlus 18 BTU klimayı 20.06.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar 80. Yıl şubesinden satın aldım ve takıldığı günden bu yana cihaz doğru düzgün soğutmuyor. Ayrıca iç ünitenin ekran LED’inde de arıza bulunuyor.

Yetkili servis defalarca kez geldi, üç kez gaz basıldı ve bir kez de ekran değişimi yapıldı. Buna rağmen klimadaki soğutmama sorunu da, ekran arızası da hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak 23.07.2026 tarihinde servis klimayı tamamen söküp götürdü; ancak hâlâ kalıcı bir çözüme kavuşmuş değilim.

Daha sonra servis, klimayı tamir ettiğini, tekrar gelip montaj yapmak istediğini iletti. Ürünün 20 iş gününü aşkın süredir serviste kalması ve ilk günden beri sorunlu olması nedeniyle bu klimayı artık tamir edilmiş şekilde geri almak istemiyorum. Ayıplı mal kapsamına girdiğini düşündüğüm için ürünün misliyle birebir değişimini talep ettiğimi servise de açıkça belirttim ve konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulundum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereğince seçimlik hakkımı kullanarak, arızalı klimamın tamir edilerek geri gönderilmesi yerine, sorunsuz ve yeni bir FujiPlus 18 BTU klima ile misliyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.