Fugaa Design'dan Yanıltıcı Ürün, İade Reddi Ve Saygısız İletişim

Fugaa Design isimli, şahıs şirketi A*** A********’na ait satıcıdan satın aldığım ürün, ürün açıklamasında “taşlanmış ipek” olarak belirtilmesine rağmen tarafıma ulaşan ürün bu nitelikleri taşımamaktadır. Ürünün üzerinde herhangi bir içerik etiketi bulunmamakta ve ipek olduğuna dair doğrulanabilir hiçbir bilgi sunulmamaktadır. Kumaşın yapısı ve dokusu da ipek kumaşla örtüşmemektedir.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde, sipariş üzerine hazırlandığı gerekçesiyle iade talebim reddedilmiştir. Görüşmeler sırasında satıcının saygıdan uzak bir iletişim dili kullandığını da özellikle belirtmek isterim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, buna rağmen iade ve çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını da eklemek isterim. Fatura ise yasal süresi içinde iletilmemiş, ancak talebim üzerine sonradan gönderilmiştir.

Aynı satıcı hakkında benzer konularda çok sayıda tüketici şikayeti bulunmasına rağmen bu yaklaşımın devam ettiği görülmektedir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sürecin çözüm odaklı ilerlemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.