Kusurlu Ürün Ve Firma İle İletişim Sorunu

Firmadan bir açıklama bekliyoruz. Telefonlara hiçbir suretle çıkmıyorlar. Siparişleri göndermiyorlar. Sipariş vermiş olduğum ürün halen kargoya verilmedi. Tedarik ile ilgili bir sorun olduğu çok net fakat firmanın bu konuda bir açıklama yapması gerekir ya da ücret iadesi yapması gerekir. Mağduruz.

Aldığım ürünün iğnesi vücuduma girmediği için iade alınmadı. Küçük bir iğnenin yapılması yüzünden verdiğim 2600 TL çöpe gitti ve yardımcı olunmadı. Dün almışım ürünü, ertesi gün arıyorum, yardımcı olamıyorlar. Uygulamayı sildiğim için öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı üstelik.

Çocuğum için Freestyle ürünü almaya başladım. İkinci üründe hata çıktı, ürünü kullanamadım. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulmadılar ve ürün çöpe gitti. Yeni sipariş verdim, 9 gün önce bir yazılı iletişim ve 2 telefonla iletişime geçtim, ürün elimde yok. Çocuğun parmaklarını delme...

Ürünü satın aldık ilk kullanımdan itibaren bozuktu ve hatalıydı garantiye yolladık ama hiçbir şey yapılmadan tekrar bize yollandı. Üründe hala aynı problem var. Resmen hiçbir şey yapmadan tekrar yollamışlar. Hiç yakışmadı bu markaya, ücret iadesi istiyoruz.!