Uçak Rötarı Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar, Araç Ve Otel Kayıpları

Değerli Çalışanlar,
06.06.25 sabahı Leipzig-Fuerteventura arası saat 06:10'da kalkış yapacak olan uçağımız, tam 19:00'da, yani yaklaşık 13 saatlik bir gecikmeyle havalandı. Almanya saatiyle tam 00:00'da uçağımız yere indi ve inişler başladı. Valiz alma yerine giderken Fuerteventura saatiyle 23:08, Almanya saatiyle ise 00:08'di. Uçak rötar yaptığı için kiraladığım araç hakkımı kaybettim ve ikinci bir araç kiralamak zorunda kaldım. Üstelik daha yüksek bir fiyata! Önceki araç 171,97 € iken, rötardan dolayı yeni kiraladığım araç 215,39 € oldu; yani 43,42 € daha fazla ödedim. Havalimanında iki araç kiralama firması açıktı, ancak rezervasyonsuz olarak araba kiralamak mümkün olmadı. Ertesi gün, yani 07.06.25 sabahı tekrar havaalanına gelmekten kurtulmak ve zamanımızı dinlenerek geçirmek isterdim, fakat bu mümkün olmadı. Gece saat 23:39'da taksiye binip 103,30 € ödeyerek 00:28'de otele ulaştık. Bugün ise sabah 09:30'da otobüse binip 14 € ödeyerek tekrar havaalanına gittik ve 11:20'de kiraladığım aracı alıp 12:30'da tekrar otele döndük.
Yani bir günün üstüne ek olarak yarım günümüzü daha uçağın yaptığı rötar nedeniyle kaybettik. Ek olarak çocuklarım da ciddi stres yaşadı. Şimdi, 12 günlük otel ücretini matematiksel olarak hesapladığımda ve kullanamadığım/faydalanamadığım bir buçuk günün masrafı (1 gün 265,75 € + yarım gün 132,87 €) yani toplam 398,62 € yapıyor. Toplamda ise 559,34 € zararım oluştu. Eğer Freebird Airlines Europa bu zararı ödemezse, sorumlu olan bu masrafı Tuifly firmasından almak için her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Çünkü faturamda ilk olarak Tuifly ismi yazıyor ve Tuifly’in internet sitesi üzerinden yer, yemek ve ek valiz rezervasyonu yapılabiliyor. Müşteriden ek hizmet karşılığında para alabilmek için her şeyi yapıyorlar, ancak sorun olduğunda "Biz sorumlu değiliz, uçak firması başkası" diyerek işin içinden çıkmak istiyorlar.

Ek olarak, sizleri bilgilendirmek isterim ki uçak gecikmesinden dolayı 600 €'ya kadar olan ücret iade işlemini başlatıyorum.

Umarım 14 iş günü içinde masrafımızı ödersiniz.

Saygılarımla,
Selim S****