to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak tarihli Düsseldorf–Antalya uçuşum için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Bu uçuş Freebird firmasıyla yapılacaktı ancak iptal edildi ve sonrasında yaşadığım süreçte mağdur edildim. Enuygun müşteri temsilcisine bağlanarak işlemlerimi gerçekleştirdim ve benden, iade işlemi yapılabilmesi için 4.500 TL ödeme yapmam istendi. Kendi kartımdan bu ödemeyi yaptım, hem bu 4.500 TL’nin hem de iptal edilen biletimin ücretinin birlikte kartıma yatırılacağı söylendi.
Bugün 23 Ocak olmasına rağmen, defalarca aramama ve her seferinde “iade işlemleri başlatıldı, bugün–yarın yansır, 7–14 iş günü içinde olur” denmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde de bekleyen hiçbir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Yani hem 4.500 TL ödediğim ek tutar hem de uçak biletimin bedeli tarafıma ödenmemiş durumda. Rezervasyon kodum V3DUW5’tir.
Enuygun’un, iptal edilen Düsseldorf–Antalya uçuşuma ait bilet ücretimi ve müşteri temsilcisi aracılığıyla ödemek zorunda kaldığım 4.500 TL’yi, gecikmeksizin aynı karta iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress Havayolları’ndan Antalya-Elazığ gidiş ve 13 Aralık 2025 Elazığ-Antalya dönüş olmak üzere toplamda 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile standart bilet satın aldım. Ancak 15 Kasım 2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden uçuşları...
Enuygun üzerinden Pegasus firmasına ait, 7 Aralık Pazar günü Van’a gitmek üzere tek yön uçak bileti satın aldım. Toplamda 1.788,99 TL ödedim ve olası iptal durumunda iade alabilmek için ayrıca 50 TL’lik ek iade hizmetini de tercih ettim. Sağlık problemleri yaşamam sebebiyle uçuşa gidemeyeceğim için ...
THY’den gidiş bugün, dönüş iki gün sonra olacak şekilde Enuygun aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ancak gidiş uçuşum havayolu tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Yarın için alternatif bir uçuşla değişiklik yapmak istediğimi ilettim. Ancak yarın THY’nin uç...
27 Ekim tarihinde Enuygun üzerinden A Jet firmasına ait bir biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında 1.070,73 TL tutarındaki ödemenin birkaç gün içinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İade işlemiyle ilgi...
Yorumlar