Fransa Konsolosluğu VFS Global Sistemindeki E-posta Kilidi Vize Randevu Alımını Engelliyor

İstanbul Fransa Konsolosluğu’nun yönlendirdiği VFS Global’in internet sitesinden Temmuz ayından bu yana vize randevusu almaya ve gerekli belgeleri yüklemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli mail adresimi kilitleyerek işlem yapmamı engelliyor. 15 senedir Fransa’dan düzenli olarak vize alıyorum, bugüne kadar hiçbir başvurumda bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım.

Önce siteye zor bağlanıyorum, bağlandıktan sonra belge yükleme aşamasında sistem beni tekrar atıyor ve mail adresimi yaklaşık 2 saat boyunca kilitliyor. Bu süre dolduğunda ise tüm randevuların bittiği, uygun slot kalmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Üniversite mezunu, üst düzey yönetici olarak 30 yılı aşkın süredir teknolojiyle iç içe çalışan, her gün UYAP üzerinden dosya yükleyen biri olmama rağmen, VFS Global’den aldığım tek cevap “2 saat sonra tekrar deneyin” oluyor. Bu süreçte herhangi bir format hatası ya da kullanıcı kaynaklı bir hata yapmadığımdan eminim.

Yaklaşık 3 aydır aynı döngü devam ediyor ve bu nedenle vize uzatma ve planladığım seyahatimi gerçekleştirme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemsel sorun bahanesiyle özellikle bazı mail adreslerinin kilitlendiğini ve randevulara başka öncelikler tanındığını, bu esnada randevuların farklı yollarla organize edildiğini düşünmeye başladım. Telegram’da randevu satışıyla ilgili gruplar kurulduğunu, insanların para karşılığı randevu satın almak zorunda kaldığını görüyorum; buna karşı hiçbir önlem alınmaması da bu şüphemi güçlendiriyor.

Kurallara uygun şekilde, eğitimli ve kültürlü bir birey olarak sadece yasal yollardan, sistem üzerinden randevu alıp seyahat etmek isterken bu şekilde engellenmek ve mağdur edilmek son derece üzücü. VFS Global ve İstanbul Fransa Konsolosluğu’nun bu sorunu acilen incelemesini, sistemdeki mail kilitleme ve randevu dağıtım süreçlerinin şeffaflaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek vize sürecimin makul bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.