to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Reddedildi Ve İade Kabul Edilmedi
Instagram üzerinden Fr Ayakkabı adlı satıcının Shopier mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Toplam 3.590 TL ödedim, bu ayakkabılardan biri Dolce & Gabbana siyah ayakkabıydı. Ürün elime geçtiğinde bu ayakkabının iki beden büyük olduğunu fark ettim.
Kargo geldiği gün ayakkabıyı sadece deneme amacıyla giyip hemen satıcıya mesaj attım ve büyük olduğunu, değişim yapmak istediğimi ilettim. Ancak satıcı üç gün boyunca mesajlarıma cevap vermedi. Daha sonra Instagram sayfasına “malın arkasında durmuyor” şeklinde yorum yapınca benimle iletişime geçtiler.
Görüşme sırasında önce iade yapılamayacağını, yalnızca değişim olabileceğini ve bunun için 350 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü bu şartlarda geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise ayakkabının giyilmiş/ denenmiş olduğunu öne sürerek değişim de yapmayacaklarını ilettiler. Oysa ayakkabı bana zaten iki beden büyük geldiği için, sadece evde deneme amaçlı giyip anında kendilerine yazmıştım.
Satıcının hem iade kabul etmemesi hem de önce değişim için fark talep edip, sonra “giyilmiş” bahanesiyle değişimi de reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Dolce & Gabbana siyah ayakkabının bedeli dahil, ödediğim tutarın bu ürünle ilgili kısmının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba enes bey İade ve değişim işlemleri yalnızca kullanılmamış ve tekrar satışa uygun ürünler için yapılabilmektedir. Paylaştığımız fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürün kullanılmış durumdadır. Bu nedenle giyilmiş bir ürün için iade veya değişim işlemi yapmamız mümkün değildir.
Ayakkabının iki beden büyük olduğunu belirttim, değişim talebinde bulundum ancak satıcı üç gün cevap vermedi, ardından 350 TL fark talep edip iade kabul etmedi, giyilmiş bahanesiyle değişimi reddetti. Şu anda iade ve fark ödemesi talep ediyorum.
